Te daremos soporte durante todo el ciclo de vida de tu producto y, si algo sale mal, siempre haremos todo lo posible para solucionarlo.
Ofrecemos una garantía de por vida a los propietarios originales del producto, válida mientras utilicen el producto.
La garantía no es transferible y solo se aplica cuando los productos se instalan correctamente, siguiendo las instrucciones proporcionadas en nuestro sitio web, por una persona competente o un profesional. Cualquier alteración realizada en los productos invalidará la garantía.
Las bombillas y los productos que contienen microchips tienen una garantía de un año.
No ofrecemos cobertura por el desgaste normal, el desgaste natural y el envejecimiento de nuestros acabados, daños accidentales, daños durante la instalación y daños en el hogar causados por nuestros productos.
Cuando los productos se utilicen en actividades comerciales, alquileres u otros entornos no residenciales, la garantía se limita a cinco años a partir de la fecha del pedido.
Solo tienes que llamarnos o enviarnos un correo electrónico con los detalles de tu pedido para realizar una reclamación y nosotros nos encargaremos del resto. Necesitaremos que nos facilites los datos del pedido realizado directamente en nuestra página web, o los datos del diseñador de interiores, minorista o contratista que te suministró los productos. No se aceptan reclamaciones procedentes de mercados secundarios como eBay o Vinted.
Si algo se rompe, lo repararemos, reemplazaremos la pieza o bien, ofreceremos un producto similar si el original no está disponible. Decidiremos la mejor manera de ayudarte. Reparación o sustitución única por artículo. No se incluyen los aranceles de importación ni los costes adicionales relacionados con reparaciones o sustituciones.
En vigencia desde septiembre de 2025
