Our lifetime guarantee
Notre garantie à vie
Nous vous accompagnerons tout au long du cycle de vie de votre produit, et si un problème survient, nous ferons toujours de notre mieux pour y remédier.
Nous offrons une garantie à vie aux propriétaires initiaux du produit, valable tant qu’ils utilisent le produit.
La garantie n’est pas transférable et ne s’applique que si les produits sont installés correctement, conformément aux instructions fournies sur notre site Web, et par une personne compétente ou un professionnel. Toute modification apportée aux produits annulera la garantie.
Les ampoules et les produits contenant des micropuces sont garantis pendant un an.
Nous n’offrons aucune couverture pour l’usure normale, l’usure naturelle et le vieillissement de nos finis, les dommages accidentels, les dommages survenus lors de l’installation ou les dommages causés à la résidence par nos produits.
Lorsque les produits sont utilisés dans le cadre d’activités commerciales, de locations ou dans d’autres environnements non résidentiels, la garantie est limitée à cinq ans à compter de la date de commande.
Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un courriel avec les détails de votre commande pour présenter une réclamation, et nous nous occuperons du reste. Nous vous demanderons de nous fournir les détails de la commande passée directement sur notre site Web, ou les coordonnées du designer d’intérieur, du détaillant ou de l’entrepreneur qui vous a fourni les produits. Les réclamations provenant de marchés secondaires comme eBay ou Vinted ne sont pas acceptées.
Si un article est endommagé, nous le réparerons, nous remplacerons la pièce défectueuse ou nous vous proposerons un produit similaire si l’original n’est plus disponible. Nous déterminerons la meilleure façon de vous aider. Une seule réparation ou un seul remplacement par article est autorisé. Les droits d’importation et les frais supplémentaires liés aux réparations ou aux remplacements ne sont pas inclus.
En vigueur à compter de septembre 2025
